济南机场暑运客流持续攀升 “清泉服务”确保畅行无忧

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7月以来,济南机场暑运客流持续攀升,近日,高峰日旅客吞吐量突破6.3万人次,再创暑运新高。截至24日,济南机场旅客吞吐量达135.57万人次,同比增长57%,较2019年同期增长12.7%;航班起降10000余架次,同比增长29.2%,较2019年同期增长14.5%。

为了确保航班增量最大化,济南机场持续完善航线网络布局,强化高品质“快线、准快线”建设,积极开拓国内、国际航空市场。七月以来,济南机场已恢复济南—新加坡、济南—芽庄等国际客运航线,开通济南—重庆—拉萨、济南—海拉尔、济南—长白山、济南—呼和浩特、济南—呼和浩特—赤峰,加密济南—西宁、济南—南宁、济南—大连、济南—昆明等多条国内客运航线。其间,济南至成都的航班日均可达14班,济南至昆明的航班日均可达13班,济南至重庆、广州的航班日均可达12班,充分满足广大旅客暑期出行需求。

此外,据济南机场相关负责人介绍,25日,济南机场召开“清泉服务”品牌发布会,正式推出“清泉服务”品牌,并延伸出“清泉服务·绿丝带乘机”“清泉服务·绿荷泊车”等19个服务子品牌,推动机场服务全面升级。

面对暑运出行高峰,在“清泉服务”品牌的引领下,济南机场将服务举措再优化、服务承诺再升级,面向社会公布26条“清泉服务”承诺,涵盖了地面交通、值机服务、安检服务、行李托运与提取、商业服务等旅客出行的全部触点和流程,让旅客享受到轻松愉快的出行体验。比如,在“‘泉’力助行,便捷抵离”方面,加大投放候机楼和停车场往返免费摆渡车,发车频次快至5分钟一班;在“‘泉’速领航,智慧赋能”方面,依托RFID托运行李全流程跟踪系统,旅客可通过济南机场微信公众号查询托运行李动态,获取异常信息推送等;在“‘泉’程守护,温暖随行”方面,为老、弱、病、残、孕及无人陪伴儿童提供电话平台预约“私人定制”服务,由专人在候机楼大厅迎接旅客,协助办理乘机手续,提供全程“一站式”送机服务,为有需要的旅客提供智能手语翻译服务,为无人陪伴儿童设立“安心飞”微信群,方便家属实时了解候机乘机动态。  


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