【SQ/MI】新加坡航空及胜安航空疫情联防联控工作相关客票退票及改签规则如下

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【SQ/MI】新加坡航空及胜安航空疫情联防联控工作相关客票退票及改签规则如下

尊敬的旅客:
为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,自2020年1月24日0时起,旅客申请办理此前购买的旅行日期在2020年1月24日至2020年2月29日之间的新加坡航空及胜安航空机票,我司将免费办理退票或改签,不收取任何费用。相关客票退票及改签规则如下:
一、适用范围:
1. 2020年1月24日零时前购买SQ 618开头,MI 629开头客票(包括里程奖励客票),行程涉及新加坡航空、胜安航空、新加坡酷航实际承运航班和挂SQ/MI/TR航班号的代码共享航班;
2. 出发及/或返回目的地为中国大陆航点;
3. 旅行日期在2020年1月24日至2020年2月29日之间。

二、豁免政策:
1. 可在客票有效期内,至原购票渠道免费办理退票手续,全额退还票款和可退税费。
2. 可改签机票至2020年5月31日前出行,免除改签费用。如乘客选择更改航线,收取由航线变更产生的实际票价差额。

三、联系方式:
1、原购票渠道(旅行社、代理点、网站等)。

2、新航24小时热线。2020年1月24日至30日期间,由于中国区办公室春节期间关闭,请拨打新加坡24小时热线电话:65-62238888,该热线提供中文服务。由于当前致电咨询人数较多,如遇坐席繁忙,还请您耐心等候。如非紧急情况,建议您选择错峰致电。感谢您的理解

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