【W5】伊朗马汉航空针对新型冠状病毒疫情的客票特殊处理

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由于中国新型冠状病毒疫情严重，为协助旅客更好地安排出行计划，马汉航空特此发布相关客票特殊处理规定。

具体如下：

北上广深-德黑兰-马汉任一国际航点 全程未使用 往返/单程机票

日期：于2020年1月24日（含）前购买，出发日期在2020年1月24日（含）

      至2月29日（含）之间。

退票：未经退票的客票可申请免费退票。

改期：可申请免费改期一次，可改期日期需在2020年9月30日之前。

北上广深-德黑兰-马汉任一国际航点 部分使用 往返机票

日期：于2020年1月24日（含）前购买，回程日期在在2020年1月24日（含）

    至2月29日（含）之间。

退票：按未使用航段实际舱位及相应价值退票，不收取退票费。

改期：可申请免费变更至马汉航空执飞的中国境内任一目的地城市一次。

伊朗国内段机票

因中国至伊朗航班来回程退票，而导致必须取消伊朗境内段机票的，可同时申请伊朗境内段机票全额退票。

申请退改时间

为了更顺利地办理退改，请务必于航班起飞前（当地时间）8小时以外提出。航班起飞前8小时内提出申请的客票，将按照马汉航空的票规执行。

以上退改政策仅限于公告发布之日起未经改期及退票手续的客票，同时适用团队和散客机票。

请您联系原购票处或马汉航空邮箱op.sha@m3eliteclub.com进行上述申请，因正值春节期间，我们将尽快处理并完成您的改签与退款。

请关注马汉航空官网www.iranmahanair.com了解最新信息，也可以09:00-21:00 拨打马汉航空中国客服中心电话：021-22871200。

接下来，马汉航空会密切关注疫情发展，国家政策与旅客要求，并根据实际情况调整相关乘机政策，为旅客提供安全放心的服务。衷心祝愿中国能尽早战胜疫情，中国加油！

伊朗马汉航空

2020年1月26日