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关于应对#新型冠状病毒# 肺炎疫情免收机票手续费通知(1月28日更新)️


尊敬的旅客:

为全力做好#新型冠状病毒# 肺炎疫情联防联控工作,落实民航局要求,对2020年1月27日之前(含1月27日)购买的韩亚航空中国(含港澳台)↔韩国航线及包含中国(含港澳台)↔韩国航线行程的机票(含代码共享航班及里程奖励机票), 自2020年1月24日0时起可免收退票手续费及换票手续费进行变更。


️具体内容如下:

◎ 适用对象

- 中国(包含港澳台)↔韩国始发及到达的机票

- 包含中国(包含港澳台)↔韩国航段的转机行程的机票

- 机票为中国(包含港澳台)↔韩国以外行程,但持有其他航空公司中国(包含港澳台)↔韩国联程航线机票的情况

◎ 适用日期

- 出发日期: 2020年 1月 24日 ~ 3月 31日

- 出票日期: 2020年 1月27日前(含1月27日)出票适用

◎ 可免收的手续费项目

- 免收机票退票手续费

- 可免收一次机票换票手续费(再次换票需正常收取)

◎ 注意事项

- 仅限机票有效期内更改行程,行程变更仅限免收改票手续费,如因行程变更产生票价及税金差额,需支付差额后更改。

- 机票为中国(包含港澳台)↔韩国以外行程,但持有其他航空公司中国(包含港澳台)↔韩国联程航线机票的情况,需提供其他航司中国(包含港澳台)↔韩国航线机票凭证。

- 官网购买机票的情况,自动申请退票功能已经暂时关闭,请联系韩亚航空预订中心400-650-8000申请退票。目前客服电话等待时间较长,请耐心等待,不急于退票的旅客,烦请2月中旬后申请。

- 因春节假期银行休息,通过官网和韩亚旗舰店购票后申请退票的情况,退票款到账需要时间较长,如3月1日还未到账请致电韩亚预订中心确认。

- 因春节假期,政策下达到各地区代理的时间可能延迟,通过代理人购票的旅客请节后联系出票地退票。


️如需查询航班动态,请登录韩亚航空官网flyasiana.com查询。

如有其他疑问,请联系韩亚航空预订销售中心400-650-8000(工作时间7:00-19:00)咨询。


️目前客服电话等待时间较长,请耐心等待,为了给紧急旅客尽快提供服务,仅需退票的乘客,请2月中旬后致电申请。


感谢您的支持与理解。


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