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关于应对#新型冠状病毒# 肺炎疫情免收机票手续费通知（1月28日更新）️

尊敬的旅客：

为全力做好#新型冠状病毒# 肺炎疫情联防联控工作，落实民航局要求，对2020年1月27日之前（含1月27日）购买的韩亚航空中国(含港澳台）↔韩国航线及包含中国(含港澳台）↔韩国航线行程的机票（含代码共享航班及里程奖励机票）， 自2020年1月24日0时起可免收退票手续费及换票手续费进行变更。

️具体内容如下:

◎ 适用对象

- 中国(包含港澳台）↔韩国始发及到达的机票

- 包含中国(包含港澳台）↔韩国航段的转机行程的机票

- 机票为中国(包含港澳台）↔韩国以外行程，但持有其他航空公司中国(包含港澳台）↔韩国联程航线机票的情况

◎ 适用日期

- 出发日期: 2020年 1月 24日 ~ 3月 31日

- 出票日期: 2020年 1月27日前（含1月27日）出票适用

◎ 可免收的手续费项目

- 免收机票退票手续费

- 可免收一次机票换票手续费（再次换票需正常收取）

◎ 注意事项

- 仅限机票有效期内更改行程，行程变更仅限免收改票手续费，如因行程变更产生票价及税金差额，需支付差额后更改。

- 机票为中国(包含港澳台）↔韩国以外行程，但持有其他航空公司中国(包含港澳台）↔韩国联程航线机票的情况，需提供其他航司中国(包含港澳台）↔韩国航线机票凭证。

- 官网购买机票的情况，自动申请退票功能已经暂时关闭，请联系韩亚航空预订中心400-650-8000申请退票。目前客服电话等待时间较长，请耐心等待，不急于退票的旅客，烦请2月中旬后申请。

- 因春节假期银行休息，通过官网和韩亚旗舰店购票后申请退票的情况，退票款到账需要时间较长，如3月1日还未到账请致电韩亚预订中心确认。

- 因春节假期，政策下达到各地区代理的时间可能延迟，通过代理人购票的旅客请节后联系出票地退票。

️如需查询航班动态，请登录韩亚航空官网flyasiana.com查询。

如有其他疑问，请联系韩亚航空预订销售中心400-650-8000(工作时间7:00-19:00)咨询。

️目前客服电话等待时间较长，请耐心等待，为了给紧急旅客尽快提供服务，仅需退票的乘客，请2月中旬后致电申请。

感谢您的支持与理解。