【AY】 芬兰航空取消2.6日-2.29日所有航班及退改政策

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为全力配合中国政府做好新型冠状病毒肺炎疫情的防控。芬兰航空与相关部门进行了积极的沟通,将旅客和机组人员的健康视为首位,芬兰航空决定采取如下措施:


  • 即日起至2020年3月29日,芬兰航空从赫尔辛基飞往北京大兴和南京的航班将被取消。北京大兴机场自2月5日起取消航班,南京自2月8日起取消航班。

  • 芬兰航空将于2020年2月6日至2月29日期间,取消所有往返中国大陆的航班。

  • 芬兰航空将于2020年2月5日至3月29日期间,取消飞往广州的航班。

  • 芬兰航空将停止接受2020年1月31日至2月29日期间,中国大陆航班的预定。

考虑到正在旅行途中的中国和欧洲旅客的返乡需求,芬兰航空在2月6日之前正常运营赫尔辛基往返北京,上海和广州的航班。芬兰航空正在通过短信或电子邮件与被取消航班的旅客取得联络,帮助旅客改签至仍在运营的航班请前往Finnair.com的"管理"页面查看您当前的联系信息是否正确,以便我们在需要时与您取得联系。


如果您的航班取消,有以下选项供您选择:


1.您可以将航班更改为2020年5月31日之前出发的航班。

2.我们将尽全力安排您至芬兰航空在中国其他的目的地。由于备选的航班数量有限,因此改签可能会花费一些时间,希望可以得到您的谅解。重新安排您的旅程后,您可以通过Finnair.com的"管理"找到更新后的行程和其他备选航班选项。如果您希望更改您的行程,请联系芬兰航空客户服务或您的旅行社,并选择其他日期里有空位的航班。

3.您可以为未使用的机票申请全额退款


请联系我们的客户服务获取更多信息。我们也会在Twitter @ FinnairHelps,Facebook页面以及finnair.com上的客服功能为您提供服务。在此期间,我们的客户服务可能十分繁忙,但一定会尽快回复,感谢您的耐心等待。


给您带来的不便,我们深表歉意,我们也会尽力将影响降到最低。希望这一次的疫情,芬兰航空能与您一起努力对抗,2020年,我们携手度过!


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