【HX】2.1日香港航空往来中国内地之特别票务安排

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#机票免收退票费# 中国内地的旅客请注意!为了全力配合中国民航局及相关政府部门做好新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控工作,我们将豁免重新订位、更改航点及退款之费用。

详情如下:
如内地旅客欲更改于即日起至 2020 年 3 月 29 日期间宁波或经由香港往来其他航点之机票日期或提出退款,香港快运航空将豁免有关费用。请注意,所有申请必须于出发前提出,如旅客未有依时办理登机手续(no-show),将不获豁免有关费用。

选项1: 更改原定航线的出发日期/时间
更改后的出发日期必须为 2020 年 5 月 31 日或以前,并须受机位供应限制
免费更改
无需支付票价差额

选项2:更改航线
更改后的出发日期必须为 2020 年 5 月 31 日或以前,并须受机位供应限制
免费更改
须支付票价差额




香港航空由实时起为乘客豁免往来中国内地机票重新订位、更改航点及退票的费用。此项特别豁免适用于所有2020124日或以前经由全球办事处发出,并于2020124日至2020229日涉及中国内地并已确认机位的香港航空机票。





重新订位 / 更改航点




- 行程须于2020124日至2020229日涉及中国内地,并须于2020229日或以前及出发前提出有关要求。

- 更改后的新出发日期必须为2020531日或以前,并须受舱位供应限制,机票有效期亦将作相应调整。


a. 重新订位费用可豁免,并符合以下情况:

- 如原定出发之机票已过期,重发机票的费用可获豁免。

- 所有重新订位只可申请一次。

- 重新订位的航段须受有关票价条款所限制,例如就限载期(blackout dates)、适用航班、平日/周末行程、中途停留附加费及其它旺季/淡季而收取或退回之有关差额(如适用)。

- 重新订位须受舱位供应限制,有关票价/税项差额将由乘客支付。

[如乘客未有依时办理登机手续(no-show),将不获豁免有关费用。]


b. 更改航点费用可豁免,并符合以下情况:

- 如原定出发之机票已过期,重发机票的费用可获豁免。

- 所有更改航点只可申请一次。

- 更改航点须受舱位供应限制,有关票价/税项差额将由乘客支付。

[如乘客未有依时办理登机手续(no-show),将不获豁免有关费用。]






取消行程/退票




- 受出发日期影响的不设退款机票类型也可免费退款。

- 豁免取消行程和退票费用的手续必须于受影响的航班日起60天内申请办理。






团体票




请联络当地办事处或您的旅行代理。



为了保障乘客行程获妥善安排,建议乘客于香港航空网站使用「不正常航班改期服务」自助提交改期申请,或于网站提交「退票申请。乘客若是经旅行社购票,请联系有关旅行社查询相关票务事宜。


如有其他问题,请通过电话联系香港航空客服中心:

香港特别行政区:+852-3916-3666   
中国內地(仅限中国地区拨打):950715   
中国台湾(仅限台湾地区拨打):0080-1853033   
美国及加拿大地区(免收费热线): +1-855-393-3880   


您也可以点击这里,通过 Live Chat 与我们取得联系。

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