【NZ】2.1日版新西兰航空客票疫情期间免费退票的通知

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新西兰航空关于上海-奥克兰航线的最新通知

新西兰航空代理人StarClub 今天



考虑到中新两国间的旅行需求在未来一段时间内会有所减少,新西兰航空将暂时调整运营,减少上海航班频次。


2020年2月18日至3月31日期间,新西兰航空的上海-奥克兰航线将从目前的一周七班调整为一周四班生效。此次运营调整不涉及香港等其他地区航线。


在接下来的数周,我们会直接联系受此影响的旅客。通过旅行代理包括OTA进行机票预订的旅客,将会由旅行代理进行联系。


如有关于预订的其他问题,请将姓名联系方式预订编号航班日期发送至resasia@airnz.co.nz,或通过微信公众号“新西兰航空”联系我们。


2020年2月18日至3月31日期间,调整后的航班信息如下:

航班号

出发

到达

班次

NZ288

上海

14:15

奥克兰

06:45

周二、周四、周六、周日

NZ289

奥克兰

23:59

上海

07:05

周一、周三、周五、周六





尊敬的各位代理人:


为更好地配合新型冠状病毒肺炎疫情的防控工作,新西兰航空公司对中国大陆始发航班乘客提供相应退票和改期政策, 具体如下:


出票日期

2020年1月28日(含)之前


出发日期

2020年1月28日(含)– 2020年2月29日(含)


适用票本

086开头


适用航线

中国大陆-新西兰 单程或往返机票,包括经PVG/HKG/TPE/ICN/NRT/SIN转机,由新西兰航空公司实际承运以及代码共享航班。


改       期

  • 可以改签至2020年6月30日之前航班,免改期费,免差价换开一次。同舱换开或外放的最低舱位,如行程包含其它航司,请严格遵循其它航司的舱位要求。

  • 或取消留改, 在原出票日起12个月内完成换开, 免改期费, 任何差价需在换开时收取。

  • 换开机票EI项备注 “CHANGE DUE CORONA VIRUS”。


退       票

符合以上条件的机票可申请全额退票,代理人需在SSR/OSI/RMK 备注“ FULLY REFUND DUE   CORONA VIRUS”。


团       队

符合以上条件,从上海或香港出发的国际团队机票, 已出票可以全额退款 。未开票需取消座位, 因此未达到使用率而造成的罚金, 可以豁免。


误       机

如未在原定航班24小时前取消机位, 将不予豁免相关费用。


感谢各位的理解和配合!



新西兰航空公司上海办事处

2020.1.28

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