【RY】1.31日版卢旺达航空暂停卢旺达首都基加利与中国广州之间的航班,客票疫情期间免费退票的通知

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根据世界卫生组织(WHO)宣布中国新型冠状病毒疫情列为国际关注的突发公共卫生事件(PHEIC)。卢旺达航空决定即时暂停卢旺达首都基加利与中国广州之间的航班。复航时间将会另行通知。

我们将协助受影响的旅客签转、退票或改期。

从基加利到孟买之间的航班将按照计划继续执飞。

根据广东省政府的通知要求,卢旺达航空公司广州代表处将暂停营业至29日,210日恢复正常办公。

如需协助,请发送至我司邮箱:   china@rwandair.com.cn

如需紧急联系,请致电卢旺达航空公司24小时服务热线:

+250-788 177 000

或邮箱:reservations@rwandair.com




关于卢旺达航空客票特殊处理的通知

尊敬的代理人:

由于受新型冠状病毒肺炎的影响,我司对已经购买卢旺达航空公司广州始发/到达航班的旅客提供特殊退票服务,有关处理办法如下:

1、 票号以459开头,出票地为中国大陆且通过中国BSP结算的机票。境外出票或其它渠道购票,请回原购票渠道办理;

2、 出票日期:2020年1月28零时

3、 旅行日期:2020年1月28日零时起,至2020年2月29日;

4、 行程:广州始发/到达的航班;

5、 退票申请须于航班起飞前提交;

6、 满足以上条件之退票,代理人可通过过航信系统自行操作全退,并标注“refund due to coronavirus”。并填写WB旅客特殊退票申请统计表(附表),以便我司配合民航局统计数据。

祝各位新年快乐,身体健康!

                                                  卢旺达航空公司广州代表处

                                                     2020年1月30日



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