【NH】2.2日全日空停退及退改规定

①出票日期：2020年1月28日前出票
②搭乘日期：2020年3月31日前搭乘
③行程：中国大陆各通航城市机场出发到达的航班(*1)
④全部满足上述条件的ANA国际机票（205开头机票） (*2)

持有对象机票的乘客,可在机票有效期(*3)内免除手续费退款。

持有对象机票的乘客,可在2020年4月20日为止的搭乘日期内免费更改一次日期,且须在原预定搭乘航班起飞前进行更改。

希望退票或改期的乘客：

通过旅行社、机票代理购买的机票请尽快联系出票处；

通过ANA官方渠道（中国官网、客服中心）购买的机票请联系

【ANA中国客服中心】

中国国内请拨打 400-882-8888

国际请拨打+86 010-8559-9292

营业时间：(中文) 8:00～18:00

※目前客服中心话务量饱和等待时间较长,凡是符合退票条件的机票在有效期（1年零30天）内均可致电客服中心办理免费退款。请您不要焦急,错峰致电。我们正在全力以赴应对每一通来电,给你带来的不便我们深表歉意。

⇒如果您的日本国内线与国际线在同一张机票上（联程机票）,则以国际线机票退票政策为准,若符合免费退票条件可免费退票。如果是单独购买的国内线机票请致电客服中心咨询。

⇒本次特别对应只针对全日空发行的205开头机票,205以外开头的机票请与机票发行公司进行确认。

⇒ 通过飞猪ANA旗舰店购买的机票,如符合特别对应的范围,可以在飞猪平台进行自助申请退票。如果不属于免费退票范围的,按正常票规收取退票手续费,若票规为不可退的,则只能退还税金。退票周期较长,请耐心等待。

⇒是的,回程日期也要在此日期内。

⇒由于特殊时期客服中心的来电激增,话务量成饱和状态,等待时间较长。我们正在全力以赴应对每一通来电,给你带来的不便我们深表歉意。

⇒ 符合免费退票规定的机票,即使在出发前不联系客服中心取消行程,也能在出票日或旅行开始日起1年零30天以内退票。为了减少您的电话排队等待时间,退票的客人可以错峰来电。

对象机票

<特殊处理>机票退款

※符合退票条件的对象机票可在有效期内的任意日期退款，您可以错峰来电。

<特殊处理>日期变更

退票、改期方法