【MF】2.2日版厦门航空机票免收退票费的通知

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受新型冠状病毒疫情影响,

厦航现决定取消部分国际及地区航班,

具体信息请及时关注您的航班动态。

下面小白鹭为你带来

超全国际/地区机票退改指南!

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Q:

国际/地区航班取消了,该如何退票?

A:

请参阅以下退票流程:



以下类型客票需至原渠道退票


如果您的购票渠道为携程、飞猪、去哪儿等第三方平台或旅行社、代理机构等,您需要联系原渠道进行退票。(目前各平台客服进线量较大,您的客票在购买之日起一年内均可退票,建议您在规定时间内错峰退票。例如:携程购买的厦门-新加坡往返客票)




以下类型客票可自助退票


如果您的购票渠道为厦航国内官网、厦航微信、厦航APP、厦航小程序购买,且航班类型为直飞,并且往返程均未使用的国际/地区客票,您可以在“我的订单”里进行自助退票。(例如:厦航APP购买的厦门-新加坡往返,且客票均未使用)




以下类型客票需联系客服退票


如果您在厦航直销渠道购买的客票类型满足以下任何一种条件:

a.厦航海外官网购买

b.客票类型为中转联程客票

c.客票已使用部分航段

您需要在收到取消通知后,通过以下方式联系厦航在线客服或直接拨打95557进行退票(目前客服进线量较大,您的客票在购买之日起一年内均可退票,建议您在规定时间内错峰退票):

厦门航空

1月24日 00:32 来自 微博 weibo.com

#民航机票免收退票费#关于涉及厦门航空机票免收退票费的通知

尊敬的厦航贵宾:
       为全力配合做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,自2020年1月24日0时起,厦航将对相关机票免费办理退票,不收取任何费用。相关客票退票规则如下:
一、适用范围
       适用2020年1月24日(不含)0时前购买,旅行日期在2020年1月24日(含)之后,由厦航731票证开具,且厦航实际承运航班或置挂MF厦航航班号代码共享航班的客票。
二、豁免政策
       您可在客票有效期内,至原购票渠道(旅行社、代理点、网站等)免费办理退票手续。

【温馨提示】退票可在客票有效期(未使用客票有效期为出票日期一年内)的任意时间办理退票手续,为避免长时间等待,请错峰办理退票手续。

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