【PR】2.3日版菲律宾航空停运（2.2-2.29）及疫情期间退改签规定

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暂停往来中国航班服务通知

尊敬的各位旅客:

菲律宾航空公司一直密切关注着中国地区的新型冠状病毒肺炎疫情，鉴于对目前疫情的状况评估，我们决定自即刻起至 2020 年 2 月 29 日，暂停所有马尼拉往来大中华区(北京、香港、广州、上海、厦门、晋江、澳门)的航班运营。

根据 2020 年 2 月 2 日菲律宾总统下达的指令及菲律宾民航局的要求，我们不得不暂时取消来往中国地区的航班服务。此举志在保护菲律宾公众健康安全和缓解新型冠状病毒在全球的扩散。

菲律宾政府已出台条例暂停接受除菲律宾公民和菲律宾永久居留证持有者以外，任何经由中国大陆和香港澳门地区或于出行菲律宾前 14 天内到过中国大陆和香港澳门地区的任意国籍旅客入境菲律宾。同时，该条例也暂时限制了菲律宾公民前往中国地区旅行，并要求近期由中国返回菲律宾的所有菲律宾公民主动在家隔离 14 天。我们所有客舱乘务员亦受需遵循此条例规定。

受此条例影响，我们决定暂停来往中国大陆和香港澳门地区的航班服务。对此给您的出行带来不便，我们深表歉意。受影响的旅客可选择退票或改期，我们将免除相关退票费或改期费。一旦禁令消除，我们将恢复前往中国大陆，香港以及澳门的航班。通过旅行社/票务网站购票的旅客，如有退改签需求，请联系您的购票代理。通过官网购票的旅客请致电 4001002752。该热线提供中文服务。但由于当前致电咨询人数较多，如遇坐席繁忙，还请您耐心等候。如非紧急情况，我们建议您选择错峰致电。感谢广大旅客们的支持和谅解，我们将会密切关注事态发展，并第一时间更新相关票务协助和航班信息。

请您相信，我们始终将乘客与员工的健康放在首位。再次感谢您的支持和理解。

菲律宾航空公司中国区

文章分类：航空公司疫情退票改期等公告

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