【NZ】2.3日版新西兰航空客票疫情期间免费退票的通知

我们对因此调整造成的不便深表歉意。接下来的时间里，我们会直接联系受此影响的旅客包括目前滞留在新西兰的旅客，为您提供替代的旅行方案。通过旅行社 (包括线上旅行社) 进行机票预订的旅客，将会由相应的预订代理进行联系。

受此次运营调整影响的航班有：

• 时间：即日起至2020年3月29日(含)

• 适用航线：中国大陆/新西兰间单程或往返机票，包括经PVG/HKG/TPE/ICN/NRT/SIN转机，由新西兰航空公司实际承运以及代码共享航班。

若您的航班受此次运营调整影响，您可以：

• 为未使用的机票申请退款；

• 重新预定新西兰航空其他航线（转机地需接纳中国护照转机）。我们将尽全力安排，但由于备选航班数量有限，因此可能会花费一些时间，希望可以得到您的谅解；

• 将航班更改为2020年3月29日之后出发的航班。

我们会积极协助大家，一起来处理好这些问题。

温馨提示

迄今为止，新西兰没有感染新型冠状病毒的确诊病例。为了遏制新型冠状病毒的进一步传播，并保障新西兰和太平洋岛国的健康与安全，新西兰政府对所有从中国大陆旅行或过境的外国公民实施临时入境限制。

这项举措从2020年2月3日起生效，暂定为14天，每48小时重新评估一次。计划返回新西兰的新西兰公民和永久居民及其直系亲属仍可以入境，但在返回新西兰后，他们将被要求在14天内进行自我隔离。

您可以拨打健康热线 (免费电话)：0800 611 116，告诉他们您刚刚从海外来到新西兰。您还应该：

• 避免与他人近距离接触 (至少保持一个手臂的距离)；

• 常洗手，尤其是在与人接触前、进食之前，以及咳嗽或打喷嚏之后；

• 实践良好的卫生习惯 (与他人保持距离，咳嗽和打喷嚏时用一次性纸巾或衣物遮盖，并且记得洗手)。