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关于受武汉新型冠状病毒肺炎影响的日本航空国际机票特殊操作

我们由衷感谢您一直以来选择日本航空。
关于日本航空国际线机票的变更·退票，请按照以下特殊操作方案实施。即使超过了原航班搭乘日，只要符合特殊操作方案的条件，也按照特殊操作方案实施。详情请参照以「对象机票」「机票的变更・退票」。

目前日本航空的联系窗口处于繁忙状态，会有无法接通的情况。对于给您带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。
※从旅行社而非日本航空购票的乘客，还请详细咨询购票旅行社。

对象机票

满足下列条件的131开头的日本航空机票

1. 起降航班
北京首都・上海（浦东）・上海（虹桥）・广州・大连・天津・香港・沈阳・南京・杭州・烟台・青岛・福州・厦下・深圳・武汉・重庆・西安・成都・昆明起降的日本航空承运的航班。
※包括由中国东方航空・中国南方航空・厦门航空・上海航空・国泰航空・港龙航空承运的共享航班的起降机场。

2. 购票日期（出票日期）
2020年1月27日（周一）当日及之前已出票并且满足上述条件的机票

3. 机票搭乘日（出发日期）
2020年1月24日（周五）〜3月31日（周二）
※机票第一段使用后，非上述期间也可适用

机票的变更・退票

1. 满足以上条件，不受原机票票规限制，可免手续费进行退票。

另外，如果您选择在日本航空官网进行退票操作，您的机票必须是通过日本航空直接订购，并且满足上述条件的未使用的机票。这种情况，可以在原航班出发前一日的23：59之前，在日本航空官网进行免手续费的退票。
※根据您的预约内容，也可能发生在日本航空官网无法退票的情况，请您谅解。

即使超过了原航班搭乘日期，只要符合上述条件，也可以在以下时间范围内进行特殊方案的退票操作。
※ 在日本航空官网无法操作，或者是超过原航班搭乘日期的退票，请联系下述联系窗口进行确认。

〔旅行开始前〕出票日起1年30日以内
〔旅行开始后〕旅行开始日起1年30日以内

2. 预约的变更
持对象机票的乘客，可以免费变更1次，可变更至2020年4月20日（周一）及之前的日期。
※ 该操作无法在日本航空官网完成，敬请谅解。请联系下述联系窗口进行确认。