【CA】2.10版国航停运(米兰/罗马/河内/胡志明/悉尼/墨尔本等)票及免费退票的提示

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国航2月7日恢复成都-新加坡航班


在中新航班大量取消的危难之际

为了让更多人实现返乡的愿望

国航将于2月7日恢复成都-新加坡航班

空客330-200机型执飞

每天一班

每班264个座位

执行日期:2月7日-3月31日

航班信息如下



航班号

出发地-目的地

起飞-到达时间

CA403

成都-新加坡

00:40-05:40

CA404

新加坡-成都

08:40-13:25

*航班信息以系统显示为准


因为疫情多次修改了自己的行程,

发现不同航线的退票政策也有所不同?

别急,

一篇文章看懂国航近期客票退改规定!

(最后附有常见问题解答)


一、国航客票退改规则



武汉进出港航线退改规则



购票日期:2020年1月31日(含)前

旅行日期:2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)

变更规定:首次提出改期申请,可在客票有效期内免费变更一次,免收子舱位和淡旺季价差;再次提出改期申请,需依据客票使用条件办理。

退票规定:可在客票有效期内申请免费退票,免收退票手续费。




其他航线退改规则



购票日期:2020年1月28日0时前

旅行日期:2020年1月1日(含)以后

变更规定:依据客票使用条件办理

退票规定:2020年1月28日0时以后,在航班起飞前取消订座或提出退票申请,可在客票有效期内申请免费退票,免收退票手续费




被限制入境旅客退改规则



购票日期:不限

旅行日期:2020年1月24日(含)至2020年3月29日(含)(具体航线以目的地国家发布限制入境开始时间或时间段为准)

变更规定:可免费变更一次航班日期,不能变更航程

退票规定:在航班起飞前取消订座或提出退票申请,可在客票有效期内申请免费退票,免收退票手续费。




特殊旅客退改规则



适用旅客

1.所有奋战在一线的医务工作者;

2.疑似或被确诊为新型冠状病毒肺炎的旅客

购票日期:不限

旅行日期:2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)

变更规定:可免费变更一次航班日期,不能变更航程

退票规定

1.医务人员凭工作证和有效身份证件,可在客票有效期内办理免费退票,免收退票手续费。

2.疑似或被确诊为新型冠状病毒肺炎的旅客,可凭医疗机构诊断证明在客票有效期内办理免费退票,免收退票手续费。


二、国航客票免费退票改期办法




退票操作





以下类型客票需到原渠道退票



如果您的购票渠道为携程、飞猪、去哪儿等第三方平台或旅行社、代理机构等,您需要联系原渠道进行退票。


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