【CA】2.11版国航停运(学生旅客退改)票及免费退票的提示

448

尊敬的旅客:

为落实民航局要求,进一步做好新型冠状病毒肺炎防控工作,协助行程受疫情影响的学生旅客更好地安排出行计划,特明确国航客票退票及改期规则如下:

一、适用范围

1.   适用旅客

大中小学及幼儿园在读学生,需提供中国(含港澳地区)学校学生证或加盖学校公章的在校证明。

2.   适用客票

2020年2月11日0时前购买的999客票(包含里程兑换奖励客票),且旅行日期为2020年2月11日0时至2020年3月31日24时之间的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班。

二、退票及变更规则

1.   退票

客票有效期内,旅客在适用旅行日期范围内的航班起飞前提出退票申请,免收退票手续费。航班起飞后提出退票申请,需按客票使用条件办理。

2.   变更航班日期

客票有效期内,旅客在适用旅行日期范围内的航班起飞前提出航班变更申请,且申请变更至2020年3月31日24时前的航班,可免费办理一次航班日期变更,免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。

旅客在适用旅行日期范围内的航班起飞后提出航班变更申请,或申请变更至2020年4月1日0时后的航班,或再次申请改期,需按客票使用条件办理。

3.   不允许变更航程及承运人。

三、办理渠道

1.   如果是通过携程、飞猪、去哪儿等第三方平台或旅行社、机票代理机构购买的客票,请联系原渠道办理

2.   如果是通过国航国内官网、中国国航APP、国航微信公众号或国航微信小程序购买的客票,可以直接在上述渠道提交退票申请;也可以通过国航直属售票处、国航服务热线95583办理客票退改。


会员登录
登录
其他帐号登录:
我的资料
我的收藏
购物车
0
留言
回到顶部