【JL】2.28日版日本航空停运及疫情期间退改签政策

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日航于武汉新型冠状病毒肺炎的机票理通知(20200228更新)

感谢各位代理人一直以来对日本航空的支持与厚爱。 因武汉新型冠状病毒的影响,现针对各位代理人所销售日航国际线机票对应方法做如下通知:

1. 对象机票:日航中国大陆管辖范围代理销售的日航机票(131开头),

出票日期:2020年2月27日当天以及之前(如果是因为入境限制原因,提出非自愿退改。则对出票日期无限制,同样适用此次非自愿特殊操作。

旅行日期:2020年1月24-2020年4月20日,日航以及他航承运的包含中国大陆、香港始发以及到达的行程。

2. 对应开始日期:2020年1月24日

3. 退票:满足以上12 要求的,a)完全未使用机票,可由代理操作免除退票手续费全退。b)部分使用过的机票,可以按照NUC比例将未使用的航段操作免除退票手续费全退。(如果带有Tourcode的请详细咨询)2/17起代理人可以自己操作符合本通知条件的肺炎全退,代理在退票,把AUTH号WI9037中航信系统的里RMK栏。(输入指令WV+AUTH号WI9037)请代理自己整理票号备案,各支店销售会联系各自管辖代理提供整理的list。请注意如不符合规定的退票,打了auth也会收到日航的ADM.

*注意之前退票没有输入auth的一定要邮件中国区各支店各自的销售担当备注授权,邮件中请写明票号/IATA号 。

4 变更:满足以上12要求的,旅行日期变更范围2020年1月24日-2020年04月20日,原则上遵守原机票的RBD和停留期间的规定。如果日期变更不能满足客人要求,需要更改路线的情况,请联系所属的日航支店确认。这里所规定的免费变更只接受变更一次。请各位代理人按照旅客的要求在原定航班起飞前完成机票变更手续。

*已经使用过的机票变更可以联系日航400预约中心,完全未使用过的代理人销售机票可联系日航中国地区销售代理人support专线:

Tel:(86)400-821-6688

Email:vipdesk.cnrpoz@jal.com

                                                     日本航空

                                                                                        

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