【UA】3.2日版美国联合航空停运(2.6-3.28)及退改通知

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大家请注意️

❗️❗️有关操作规定,请先依照下面链接的内容,以此为准:

https://www.united.com/ual/zh-cn/cn/fly/travel/notices.html


常见问题Q&A(3月2号更新版)


️UA航班取消时间段         

✅- 停航日期:

北京,上海,成都所有航班:

2月5日-4月30日;         

香港-旧金山:2月6日-4月30日香港-纽瓦克:1月28日-4月30日          - 机票出票日期

2020年2月12日之前


- 旅行日期:

北京,上海,成都:2020年1月24日-2020年4月30

香港出发:2020年1月28日-2020年4月30日。


❗️ 豁免代码:北京,上海,成都:7JCNZ;香港:7JCP8

参考备注输入格式:OSI UA HK1 7JCNZ(或7JCP8)


退票请在取消记录前以:OSI UA HK1 7JCNZ(或7JCP8)备注;改签机票除了在记录里备注 请同时在TC/TD 和EI项里备注 相同的豁免代码


️退改签豁免代码及流程

✅ 航班改签

如果您想变更航班,只要往返城市及舱位(任何票价舱位)与原机票相同,美联航将会免除改签费和票价差价(适用于以上列出的出票及旅行日期),为您改签为不迟于2020年6月30日前起飞的新航班。

如果您想完全重新调整旅行计划,更改出发或目的地城市的旅行,您可被免收改签费,但须支付票价差价。请注意,重新计划的旅行必须自原机票出票之日起一年内完成。


机票退款

往返及途经北京、成都、上海,香港的未飞行航班允许退款,包括不可退款的机票。敬请谅解。

中国大陆乘客请访问

https://www.united.com/ual/zh-cn/cn/customer/refund

提交退款申请。


️国际段用外航,境内段用UA,UA的票可以退吗

✅根据票价规定执行,不允许退的UA境内段可以付费改期到自出票日一年内的其他日期使用,或者将可退的税项申请退款。


️换开过的票,申请退什么流程?

✅换过票的退票申请,根据原付款方式cash 就在www.IATA-ASD.com申请退票;UATP的就在官网申请退票


️航段已经是UN状态,如何自助输入豁免代码

✅可以在记录定一个远日期航班 ,OSI输入waiver code 封口后 ,千万别忘取消远日期的定位


️目前UA飞中国航班全部暂停,可以签转么?

✅ 改签只适用于UA改UA ,涉及外航段费用,差价自理


️部分使用客票自助退票如何计算退票金额?

✅ 部分使用的客票退票,按减去使用部分的NUC值和税项,其余部分全退,需正确标注豁免代码


️如果忘记输入豁免代码怎么办?


✅请将取消记录前未备注豁免代码的散客票号统计后,发至peksolutionscenter@united.com邮箱,我们统一备注

提醒大家再发送前务必核实记录中的航段是否已经全部取消了。我们发现有不少记录还有有效航段存在,这种情况代理人可以自己备注并退改。


请大家看一下并传达给同事们,辛苦了


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