【EK】3.4日版阿联酋航空停运(2.5日起大部分停运)及退改签措施

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阿联酋航空公司(EK) 关于新型冠状病毒(COVID-19) 实施的豁免措施 更新日期:202033

重要提醒:

1.       由于新型冠状病毒(COVID-19)在不同国家造成出行影响,关于新型冠状病毒(COVID-19) 实施的豁免措施随事态变化越来越复杂。

考虑到阿联酋航空公司官方网站篇幅有限,有关以下细节内容不会公布在阿联酋航空公司官方网站。

阿联酋航空公司官方网站首页上https://www.emirates.com/cn/chinese/help/travel-updates.aspx/#3515中显示内容仅供了解大致情况

代理人/旅行社以及阿联酋航空公司内部人员需参照以下阿联酋航空内部操作流程以及规定。

2.       阿联酋航空(EK) 根据当地政府公布的政策,乘客类型或国籍,行程中涉及的国家或地区,客票上出票日期,航段中旅行日期,提供变更航班日期,变更路线,退票手续费的豁免措施。

除以下豁免措施之外的个例,代理人/旅行社需联系当地阿联酋航空办事处提交豁免申请。

3.       以下内容中第一部分“一般措施”以及第二部分“补充措施”必须结合参考,不可单独参考。

第一部分 关于受COVID-19影响实施的一般豁免措施 (简称“一般措施”)

步骤1. 在使用豁免措施前,请先检查以下几点:

1)       乘客始发/到达的国家或地区,是否已经实施出入境或者签证的限制规定。

请以Timatic > News中显示内容作为参考依据: 可通过GDS, CRS, 或者https://www.iatatravelcentre.com |Passport, Visa & Health | Travel News 查看。

2)       某些国家或地区可能没在Timatic > News公布出入境或者签证的限制规定,那么请确认当地政府是否在其他渠道公布出入境或者签证的限制规定。

(如果Timatic > News中,和政府其他官方渠道都没有公布出入境或者签证的限制规定,则参考步骤3 中的第ii条。)

3)       阿联酋航空航班是否在2020531日(含)之前出现由于COVID-19导致的航班取消。

步骤2.   如果乘客均符合以上任意一点,那么请确认以下是否满足客票条件,如满足,则参考步骤3中的第i条以及“补充措施”。

a.       出票日期是否在2020225日(含)之前,并且,原始出发日期是否在20200123日(含)至2020531日(含)之间?

b.       如果是Timatic > News中更新实施出入境或者签证限制规定的国家/地区的生效日期在2020225日以后的情况,那么出票日期为Timatic中显示的生效日期,

举例:

一张客票是在2020229日出票,且出发日期在20200123日(含)至2020531日(含)之间,但是由于科威特在202031日更新了出入境或者签证限制规定,那么此客票符合豁免措施中的客票条件,接下来结合第二部分中“补充措施”明确最终适用的豁免措施。

KUWAIT - PUBLISHED 01.03.2020

1. NATIONALS OF CHINA *PEOPLE S REP.* ARE NOT ALLOWED TO ENTER KUWAIT.

2. NATIONALS OF IRAN- IRAQ- ITALY- JAPAN- KOREA *REP.*-SINGAPORE AND THAILAND ARE NOT ALLOWED TO ENTER KUWAIT.

c.        如果是阿联酋航空航班由于COVID-19导致航班取消的情况,那么被取消航班上乘客的客票,无论出票日期,可参考步骤3中第i 条以及“补充措施”。

步骤3.   豁免措施包括如下,也请结合第二部分中补充措施”一起参考

                     i.            免费变更航班日期,且新的旅行日期在2020630日(含)之前,相同舱位的相同子舱位。

免费变更路线,且新的旅行日期在2020630日(含)之前,相同舱位的相同子舱位,变更为指定的城市。

免费退票:

a.       乘客首先选择将现有客票换开成杂费凭证(EMD) 作为乘客本人日后出行的支付方式购买机票。杂费凭证(EMD) 可以在换开之日起1年内有效。换开成EMD时,签转栏中必须注明ROGW006 DUE COVID-19

b.       乘客不想将客票换开成EMD 那么通过阿联酋航空柜台,官网直接购买客票的乘客,请通过阿联酋航空官方网站提交豁免退票申请https://www.emirates.com/english/help/refund-request.aspx,请在页面下方 Comments 处点击Add comments”,并备注退票原因”Refund request due to Corona virus”,阿联酋航空将集中处理免费退票申请。通过其他渠道购买客票的乘客,须联系其他旅行代理获取退票帮助。

c.        在某些情况下,乘客必须提供必要的证明,才可以免除手续费

举例:

有一位乘客从法兰克福前往毛里求斯,但这位客人在过去14天中去过中国,按照TIMATIC中国家入境限制规定,此乘客不可以入境,因此导致不能出行而申请退票时,那么在这样的情况下,乘客必须提供过去14天去过中国的证明才可以免费退票。

                   ii.            免费变更航班日期,新的旅行日期在原始旅行日期后14天之内,且2020531日(含)之前,相同舱位的相同子舱位。

免费变更路线,新的旅行日期在原始旅行日期后14天之内,且2020531日(含)之前,相同舱位的相同子舱位,指定变更的目的地。

免费退票,且旅行日期在2020531日(含)之前。

a.       乘客首先选择将现有客票换开成杂费凭证(EMD) 作为乘客本人日后出行的支付方式购买机票。杂费凭证(EMD) 可以在换开之日起1年内有效。换开成EMD时,签转栏中必须注明ROGW006 DUE COVID-19

b.       乘客不想将客票换开成EMD 那么通过阿联酋航空柜台,官网直接购买客票的乘客,请通过阿联酋航空官方网站提交豁免退票申请https://www.emirates.com/english/help/refund-request.aspx,请在页面下方 Comments 处点击Add comments”,并备注退票原因”Refund request due to Corona virus”,阿联酋航空将集中处理免费退票申请。通过其他渠道购买客票的乘客,须联系其他旅行代理获取退票帮助。

步骤4. 重要提示

1)       代理人/旅行社同航/阿联酋航空针对乘客预定的操作:

2)       代理人在预定记录中通过SSR RMK 项,录入” ROGW006 DUE CORONA VIRUS“

3)       填开或换开客票时请在EI项,FC项中录入” INVOL RERT DUE ROGW006/ EKXXX DATE”EKXXX DATE为原始航班/日期。

4)       如果由于预定记录取消,或者客票在填开时未在记录或者EI项,FC项中录入以上代码,请务必将符合豁免措施中客票告知阿联酋航空公司。

5)       准确录入乘客本人的联系方式。

6)       如果乘客记录中有附营收费服务项(EMD)EMD需要重新关联变更后的航段。

7)       通过GDS填开的客票,请由代理人/旅行社同行协助乘客完成退票操作。

8)       除豁免措施以外的客票条款,请参考运价限制条件。

9)       全球多国移民局已经针对新冠肺炎实施限制,乘客出行先需自行确保自己可以被允许入境。请提醒乘客通过相关渠道获取出行信息。

10)    阿联酋航空公司建议代理人/旅行社收集总结适用于豁免措施中的所有客票。

第二部分 结合以上一般豁免措施,行程中涉及如下国家或地区实施补充豁免措施   (简称“补充措施”)

如果行程中涉及的国家或地区未在以下列出,请参考第一部分中的“一般措施”,按照步骤识别判断适用的豁免措施。

中国大陆地区

请结合第一部分中“一般豁免措施”内容,参考以下“补充措施”内容:

1.       豁免适用的行程特点:始发/到达中国大陆地区内的所有开航运营航站或非开航航站客票。

2.       指定的变更路线:迪拜DXB, 登巴萨DPS, 普吉HKT, 马尼拉MNL, 宿雾CEB, 克拉克CRK, 曼谷BKK, 新加坡SIN, 吉隆坡KUL, 河内HAN, 金边PNH, 毛里求斯MRU, 塞舌尔SEZ, 内罗毕NBO, 达累斯萨拉姆DAR, 卡萨布兰卡CMN, 突尼斯TUN, 亚的斯亚贝巴ADD, 约翰内斯堡JNB, 德班DUR, 开普敦CPT, 胡志明SGN, 雅加达JKT, 台北TPE

阿联酋航空公司不提供以上指定城市之外城市至指定城市之间的运输安排。

3.       由于阿联酋航空公司(EK) 中国大陆地区北京,上海,广州,中国香港指定航班取消免除手续费的措施

·       阿联酋航空目前取消始发/到达上海,广州的航班。

·       阿联酋航空目前运营始发/到达北京的航班,乘客需要在飞机起飞前提前4个小时到达北京首都机场。

·       搭乘阿联酋航空公司航班始发/到达广州(CAN)/ 上海(PVG)的乘客,将首选安排在北京(PEK)始发航班,如乘客希望从香港(HKG)始发/达到,那么乘客在出行前必须查看签证/护照,允许出入境口岸等信息。广州/上海往来于北京/香港的行程由乘客自行安排。北京,香港航线上取消的指定航班中乘客已自动安排至就近日期航班。

·       中国香港与中国澳门/中国大陆地区直接客轮服务已暂停营运,恢复运营业务时间另行通知。经香港到达/始发中国大陆地区的乘客需要选择其他可行的地面交通。

4.       为做好新冠肺炎疫情防控工作,阻断疫情通过出租车(含巡游车、网约车)、顺风车传播,落实交通运输部有关要求,2020228日起,北京市出租车(含巡游车、网约车)、顺风车暂停出京运营业务。恢复出京运营业务时间另行通知。阿联酋航空公司(EK) 免费接送机服务将仅提供北京市内的接送服务。

5.       阿联酋航空公司(EK) 针对延期返校学生实施机票免费退改的通知

根据民航总局运输司2020210日发布的《针对延期返校学生实施机票免费退改的通知》阿联酋航空公司(EK) 经考虑,将实施乘客行程变更,重新换开客票,退票,以及误机(No-Show)产生手续费的豁免措施。

1)       豁免客票运价:学生运价客票(运价基础中包含STU2

2)       乘客持有中国签发护照。

3)       豁免客票适用始发/到达中国大陆。

4)       豁免客票出票日期:2020211() 之前出票。

5)       豁免客票旅行日期在2020331() 之前,可免费退票,或者将新的旅行日期变更到2020331() 之前可免费变更。

6)       乘客必须提供有效真实的学生身份证明文件(例如:学生证,学生签证,学校提供的在读证明)

中国香港地区

请结合第一部分中“一般豁免措施”内容,参考以下“补充措施”内容:

1.     豁免适用的行程特点:

a.       始发自所有阿联酋航空公司全球航线网络中的目的地,到达于中国香港的客票。

b.       始发于中国大陆地区经中国香港出行的客票。

c.        已经部分使用,且回程始发地为中国香港客票。

举例:

BCN - DXB - HKG - DXB - BCN 适用豁免措施

HKG - DXB - BCN - DXB - HKG 不适用豁免措施

2.     指定的变更路线:迪拜DXB, 登巴萨DPS, 普吉HKT, 马尼拉MNL, 宿雾CEB, 克拉克CRK, 曼谷BKK, 新加坡SIN, 吉隆坡KUL, 河内HAN, 金边PNH, 毛里求斯MRU, 塞舌尔SEZ, 内罗毕NBO, 达累斯萨拉姆DAR, 卡萨布兰卡CMN, 突尼斯TUN, 亚的斯亚贝巴ADD, 约翰内斯堡JNB, 德班DUR, 开普敦CPT, 胡志明SGN, 雅加达JKT, 台北TPE

阿联酋航空公司不提供以上指定城市之外城市至指定城市之间的运输安排。

3.     由于COVID-19导致取消航班影响的乘客,请参考第一部分中“一般豁免措施”

伊朗

1.      根据阿联酋民航局通知,阿联酋航空暂停自营伊朗的所有航班直至进一步通知。

2.      从阿联酋航空所有全球航线网络到达/始发于伊朗的乘客将不再接受登机。

3.      凡出票日期在2020225日(含)之前出票,且旅行日期在2020630日(含)之前,可以申请免费退票。

沙特阿拉伯

根据沙特阿拉伯外交部公布的声明,针对以下乘客实施入境限制,以及豁免措施:

朝觐(副朝)乘客:

·       不允许进入沙特阿拉伯境内直至另行通知。请参考Timatic中详细规定。

1.       适用的旅行日期:2020315日(含)之前:

2.       免费变更航班/日期,且旅行日期在2020531日前。

3.       不允许变更线路

4.       免费退票。

非朝觐(副朝)乘客

·       不允许进入沙特阿拉伯境内。

·       请参考Timatic中详细规定,确认乘客国籍,签证类型是否适用豁免措施。

·       持工作签的乘客允许进入沙特阿拉伯境内,但是前提是始发国家/地区非COVID-19传播风险的国家/地区。

·       中东海湾成员国国籍包括沙特阿拉伯国籍的乘客,不允许使用 National Identity Card 到达/始发于沙特,直至另行通知。中东海湾成员国国籍乘客必须使用护照到达/始发沙特。

1.       适用的旅行日期:2020315日(含)之前:

2.       免费变更航班/日期,且旅行日期在2020430日(含)前。

3.       免费变更路线:允许在变更为以下城市:BGW, BSR, KWI, MED, MCT, ADD, AMM, BEY, CAI, KRT.

阿联酋航空公司不提供以上指定城市之外城市至指定城市之间的运输安排。

4.       免费退票:

巴林

由于受COVID-19影响取消DXBBAH之间的航班:

1.       免费变更航班/日期,且新的旅行日期在2020630日(含)之前,相同舱位的相同子舱位。

2.       免费变更路线,可以换路线到DMM

阿联酋航空公司不提供以上指定城市之外城市至指定城市之间的运输安排。

3.       允许变更至其他航空公司,但必须预定其他航司相同舱位最低有座位的子舱位。

4.       免费退票

新加坡

1.       适用的出票日期:20200225日(含)之前。

2.       适用的旅行日期:20200331日(含)之前。

3.       适用的航线行程:到达至SIN (除澳大利亚-新加坡之间航线):

4.       免费变更航班日期:且旅行日期在2020630日(含)前,相同舱位的相同子舱位。

5.       经迪拜转机到达至SIN的乘客,可以返回始发地,并且不收取额外费用。

6.       免费变更路线:DXB, DPS, HKT, MNL, CEB, CRK, BKK, KUL, HAN, PNH, MRU, SEZ, NBO, DAR, CMN, TUN, ADD, JNB, DUR, CPT, SGN, JKT, TPE.

阿联酋航空公司不提供以上指定城市之外城市至指定城市之间的运输安排。

7.       退票不免费。

阿联酋

1.       阿联酋国籍乘客禁止前往伊朗,泰国等国家/地区。请登陆 www.mofaic.gov.ae 了解更多信息。

2.       针对前往伊朗,泰国等国家/地区的阿联酋国籍乘客的豁免措施,请参考第一部分中“一般措施”。

3.       免费变更路线,迪拜DXB, 登巴萨DPS, 马尼拉MNL, 宿雾CEB, 克拉克CRK, 新加坡SIN, 吉隆坡KUL, 河内HAN, 金边PNH, 毛里求斯MRU,塞舌尔SEZ, 内罗毕NBO, 达累斯萨拉姆DAR, 卡萨布兰卡CMN, 突尼斯TUN, 亚的斯亚贝巴ADD, 约翰内斯堡JNB, 德班DUR, 开普敦CPT, 胡志明SGN, 雅加达JKT, 台北TPE

阿联酋航空公司不提供以上指定城市之外城市至指定城市之间的运输安排。




第一部分:

一、由于阿联酋航空公司(EK) 中国大陆地区北京,上海,广州,中国香港指定航班取消免除手续费的措施

1.       提醒:

乘客需要在飞机起飞前提前4个小时到达北京首都机场。

2.       航班取消的安排:

搭乘阿联酋航空公司航班始发/到达广州(CAN)/ 上海(PVG)的乘客,将首选安排在北京(PEK)始发航班,如乘客希望从香港(HKG)始发/达到,那么乘客在出行前必须查看签证/护照,允许出入境口岸等信息。广州/上海往来于北京/香港的行程由乘客自行安排。北京,香港航线上取消的指定航班中乘客已自动安排至就近日期航班。

3.       免除手续费措施:

适用出票日期:2020225()之前填开的客票。

适用旅行日期:凡旅行日期在2020128日(含)至531日(含)期间,始发/到达广州,上海,北京,香港航线中指定取消航班上的乘客。

可联系旅行代理或阿联酋航空办事处寻求未使用机票的退款帮助,也可更改路线至往返北京或香港正常营运的,2020630日(含)之前的航班/日期上。

以上操作产生的手续费,以及相同舱位(指头等舱,商务舱,经济舱)内相同子舱位票款差额将全部豁免。

如旅客希望升舱(例如,经济舱升到商务舱)票款差额不豁免。

在此旅行时间段外,将产生正常的改票与退票费。

二、由于阿联酋航空公司(EK) 伊朗航班取消免除手续费的措施

1.       根据阿联酋民航局通知,阿联酋航空暂停自营伊朗的所有航班直至进一步通知。

2.       从阿联酋航空所有全球航线网络到达/始发于伊朗的乘客将不再接受登机。

3.       凡出票日期在2020225日(含)之前出票,且旅行日期在2020630日(含)之前,可以申请免费退票。

4.       通过阿联酋航空柜台,官网直接购买客票的乘客,请通过阿联酋航空官方网站提交豁免退票申请https://www.emirates.com/english/help/refund-request.aspx,请在页面下方” Comments” 处点击”Add comments”,并备注退票原因”Refund request due to Corona virus”,阿联酋航空将集中处理免费退票申请。

5.       通过其他渠道购买客票的乘客,须联系其他旅行代理获取退票帮助。

三、由于其他国家/地区实施入境限制免除手续费的措施

1.       由于受疫情影响,其他国家/地区已经实施入境限制以及规定,且规定更新在TIMATIC中:

1)       请提醒乘客在出行前需自行确认好目的国家/地区的入境限制以及规定。

2)       如果由于其他国家/地区入境的限制以及规定,乘客不愿出行,可重新预定新的航班日期至2020630日。

3)       请务必参考TIMATIC中最新更新的实施入境限制以及规定国家名单和限制细节,用于判断乘客是否满足免除手续费的前提条件。

4)       免除手续费措施适用的出票日期:

请参考TIMATIC > News > CORONAVIRUS *COVID-19* OUTBREAK 中,国家名称后面出现的 “Published dd.mm.yyyy” 作为适用出票日期。

举例:

如果一位中国国籍乘客乘坐北京始发正常运营的航班EK307/01APR前往伊拉克,但是由于伊拉克对中国国籍乘客有入境的限制(请参看下文中TIMATIC信息),影响乘客不能出行,

那么此位乘客可以视情况而定,将旅行日期更改至2020630日之前的其他日期,或者,如果客票是在2020211() 前出的票,就可以免手续费退票。

IRAQ - PUBLISHED 11.02.2020                                   

NATIONALS OF CHINA *PEOPLE S REP.* ARE NOT ALLOWED TO ENTER IRAQ.

PASSENGERS WHO HAVE BEEN IN CHINA *PEOPLE S REP.* IN THE PAST 14 DAYS ARE NOT ALLOWED TO ENTER IRAQ.

5)       按照以上例子中的方法,确定乘客满足了免除手续费的条件,则可以参考下文中 第二部分 > 第一项 > 变更航班/日期;变更路线;退票 中的内容操作。

6)       在某些情况下,乘客必须提供必要的证明,才可以免除手续费

举例:

有一位乘客从法兰克福前往毛里求斯,但这位客人在过去14天中去过中国,按照TIMATIC中国家入境限制规定,此乘客不可以入境,因此导致不能出行而申请退票时,那么在这样的情况下,乘客必须提供过去14天去过中国的证明才可以免费退票。

2.       由于受疫情影响,其他国家/地区已经实施入境限制以及规定,但规定未更新在TIMATIC中,可以在原始出发日期14天内重新变更航班/日期,变更路线。

                                                   

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第二部分:

一、阿联酋航空公司(EK) 由于新冠肺炎采取的豁免措施

根据新型冠状病毒肺炎不断更新疫情进展情况,阿联酋航空公司(EK) 2020226日更新乘客行程变更,重新换开客票,退票,以及误机(No-Show)产生手续费的豁免措施。此份更新将取代之前的豁免措施。

豁免具体细节:

·         豁免措施适用于2020225()之前填开的客票。

·         变更航班/日期

1.       豁免适用的行程特点

a.        始发/到达中国大陆地区内的所有开航运营航站或非开航航站客票。

b.       始发自所有阿联酋航空公司全球航线网络中的目的地,到达于中国香港的客票。

c.        始发于中国大陆地区经中国香港出行的客票。

d.       已经部分使用,且回程始发地为中国香港客票。

§   举例:

BCN - DXB - HKG - DXB - BCN 适用豁免措施

HKG - DXB - BCN - DXB - HKG 不适用豁免措施

2.       免费变更航班/日期适用于旅行日期在2020123()2020531()

3.       乘客可以变更旅行日期的航班/日期到2020630日(含)前,且必须预定在相同舱位的相同子舱位代码(RBD)

·         变更路线

1.       豁免适用的行程特点 (请参照变更航班/日期中的第1)

2.       免费变更路线仅允许行程包含以下指定城市的客票,且原始旅行在2020531()之前的日期。

3.       迪拜DXB, 登巴萨DPS, 普吉HKT, 马尼拉MNL, 宿雾CEB, 克拉克CRK, 曼谷BKK, 新加坡SIN, 吉隆坡KUL, 河内HAN, 金边PNH, 毛里求斯MRU, 塞舌尔SEZ, 内罗毕NBO, 达累斯萨拉姆DAR, 卡萨布兰卡CMN, 突尼斯TUN, 亚的斯亚贝巴ADD, 约翰内斯堡JNB, 德班DUR, 开普敦CPT, 胡志明SGN, 雅加达JKT, 台北TPE

4.       乘客可以变更路线到2020630日(含)前的航班日期,且必须预定在相同舱位的相同子舱位代码(RBD)

5.       阿联酋航空公司不提供以上指定城市之外城市至指定城市之间的运输安排。

·         退票

1.       豁免适用的行程特点 (请参照变更航班/日期中的第1)

2.       免费退票适用于未使用航段,且旅行日期在2020123()2020531()

Ø   除适用旅行日期之外的退票,将按照正常的票件规定执行。

Ø   通过阿联酋航空柜台,官网直接购买客票的乘客,请通过阿联酋航空官方网站提交豁免退票申请https://www.emirates.com/english/help/refund-request.aspx,请在页面下方” Comments” 处点击”Add comments”并备注退票原因”Refund request due to Corona virus”,阿联酋航空将集中处理免费退票申请。

Ø   通过其他渠道购买客票的乘客,须联系其他旅行代理获取退票帮助。

Ø   乘客还可以选择将现有客票换开成杂费凭证(EMD) 作为乘客本人日后出行的支付方式购买机票。杂费凭证(EMD) 可以在换开之日起1年内有效。

Ø   由于近期申请退票业务量激增,退票处理需要预计至少两周,请乘客耐心等待。

二、阿联酋航空公司(EK) 针对延期返校学生实施机票免费退改的通知

根据民航总局运输司2020210日发布的《针对延期返校学生实施机票免费退改的通知》阿联酋航空公司(EK) 经考虑,将实施乘客行程变更,重新换开客票,退票,以及误机(No-Show)产生手续费的豁免措施。

1.       豁免客票运价:学生运价客票(运价基础中包含STU2

2.       乘客持有中国签发护照。

3.       豁免客票适用始发/到达中国大陆

4.       豁免客票出票日期:2020211() 之前出票。

5.       豁免客票旅行日期在2020331() 之前,可免费退票,或者将新的旅行日期变更到2020331() 之前可免费变更。

6.       乘客必须提供有效真实的学生身份证明文件(例如:学生证,学生签证,学校提供的在读证明)

三、重要提示

代理人/旅行社同航/阿联酋航空针对乘客预定的操作:

代理人在预定记录中通过SSR RMK 项,录入” ROGW006 DUE CORONA VIRUS“

填开或换开客票时请在EI项,FC项中录入” INVOL RERT DUE ROGW006/ EKXXX DATE”EKXXX DATE为原始航班/日期。

如果由于预定记录取消,或者客票在填开时未在记录或者EI项,FC项中录入以上代码,请务必将符合豁免措施中客票告知阿联酋航空公司。

准确录入乘客本人的联系方式。

如果乘客记录中有附营收费服务项(EMD)EMD需要重新关联变更后的航段。

通过GDS填开的客票,请由代理人/旅行社同行协助乘客完成退票操作。

除豁免措施以外的客票条款,请参考运价限制条件。

全球多国移民局已经针对新冠肺炎实施限制,乘客出行先需自行确保自己可以被允许入境。请提醒乘客通过相关渠道获取出行信息。

阿联酋航空公司建议代理人/旅行社收集总结适用于豁免措施中的所有客票。

如有未尽之情况,请与您的销售代表或者阿联酋航空中国大陆呼叫中心联络(400 8822 380)。



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