【LH/OS/WK/SN/EW】3.7日版汉莎航系停运(至2.29)及疫情退票流程

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中国大陆LH BSP代理退票新途径(推荐)限LH 220-票本

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国际航协航空服务平台(International Air TransportAssociation Air Service Desk简称 ASD)

网址:https://www.iata-asd.com/

即日起,中国大陆的LH BSP授权代理可以在国际航协航空服务平台ASD上提交LH退票申请。退票中心将直接通过BSP退款给代理人,省去LH财务部门转账环节,缩短退款时间。

使用详情,参阅ASD代理人手册,或咨询ASD平台客户服务。

(网址:https://www.iata-asd.com/web/zxxx-cjwt1.htm)

*LX/OS:该功能暂未开通!



举例而言,IATA 830d 号决议要求旅行社在 PNR 旅客订票记录中输入旅客的联系信息,现已将纳入该规则订票指南中;可在 PNR 旅客订票记录中使用 IATA 所建立的标准化 SSR CTC 格式,以输入客户联系信息;亦对 Lufthansa Group 各航空公司之间的特定费用进行统一调整(“使用费和手续费”)。


您可在“汉莎航空集团代理人预订行为规范”和“汉莎航空集团代理人GDS补偿费一览”中查看所有变更概要。

在公众号内回复关键字“预订行为规范,查看《汉莎航空集团代理人预订行为规范》。

在公众号内回复关键字“GDS”,查看《汉莎航空集团代理人GDS补偿费一览》。


请详阅新版订票及票务指南,这将帮助您减少和避免可能的 ADM。


本文件将于 2020 年 3 月 15 日开始生效,并取代现行的《Lufthansa Group 航空公司订票及票务政策》。


基于对目前冠状病毒疫情信息的全面评估,为尽量保障每一个生命的安全、减少潜在传染源,汉莎航空集团决定:



继续暂停旗下德国汉莎航空公司、瑞士国际航空公司以及奥地利航空往返于中国大陆与德国、瑞士、奥地利的航班至2020年4月24日;

• 由德国汉莎航空执飞的香港-法兰克福,瑞士国际航空执飞的香港-苏黎世的航班减为一周5班;


• 由德国汉莎航空执飞的香港-慕尼黑航班将于2020年3月6日至2020年4月24日暂停;在此期间,乘客可以选择改签至汉莎香港-法兰克福或瑞航。




所有受汉莎航空集团(航班号为LH,LX或者OS)航班取消影响的来往欧洲与中国大陆的乘客可以选择免费改签原航班或者退票


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