【AY】3.13日版 芬兰航空取消2.6日-3.28日所有航班及退改政策

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由于新冠病毒的疫情还在持续中,芬兰航空在近期决议并更新了机票更改政策,希望为您提供更加灵活的预订更改。您可以免费将2020年3月1日-4月30日间的机票改签至2020年11月30日前的任意时间。




芬兰航空还将取消2020年3月1日至3月28日期间飞往香港的每日两班航班中的一班。此前,芬兰航空曾宣布,由于来自中国的团队旅游需求下降,将取消3月份南京、北京大兴和广州的航班。

被取消航班的乘客可以更改出行日期,或通过联络芬航客服获得全额退款。

芬兰航空总结了大家的问题,在此进行相应回复。疫情期间给您带来的不便,我们深表歉意,并会尽最大的努力将对您的影响降到最低。

1、关于航班取消、退改签的相关政策是什么?

如果您预订了任何被取消或需退改签的航班,我们将通过短信或电子邮件亲自与您取得联系。

您可以从以下选项进行选择:


  • 更改旅行的日期,至2020年6月30日前(最晚出发日期)

  • 我们将尽力将您重新安排至目的地

  • 您可以对未使用的机票或未使用的附加收费服务申请全额退款


如果您希望更改航班并重选旅行日期,请拨打芬兰航空大中华区客服电话400-886-3350或联系您的旅行社,也可通过芬兰航空微信公众号“微客服”与我们取得联系。当前咨询人数较多,还请耐心等候。

更多消息可点击公众号下方“芬飞蓝天”→“最新航班信息”查询。

2、退票是否全额退款?如果非全额退款,是按怎样的比列计算?

退款金额将根据您的机票种类而定,可点击公众号下方“芬飞蓝天”→“最新航班信息”进行查询。


3、退款的渠道、进度和周期如何?

由于情况特殊且较为集中,您的退款需要一些时间来解决。芬兰航空承诺将尽快处理相关事宜,对您造成的延迟,我们深表歉意。

4、通过第三方平台订购的航班被取消,应如何处理?

如果您是从第三方平台购买的机票,则将由第三方平台负责处理。请您及时与其取得联系,获取相关政策的信息。

5、前期预定3月后的国内外往返行程是否会受疫情影响?

若出现变动,芬兰航空将会第一时间发出通知。


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