【LH/OS/WK/SN/EW】3.17日版汉莎航系停运(至2.29)及疫情退票流程

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点击进入--网上值机--可选择第一排腿部空间大

针对全球疫情的最新情况,为更好地维护旅客们的利益,汉莎现进一步提供更多元的改签政策:


对于目前不想旅行的旅客,无论航班取消或未取消,您都可以保留当前机票,无需马上确定新的飞行日期。已被取消的航班可改签的最晚出发日期:2020年12月31日(含)。(机票和票价保持不变)


以上规则适用于3月12日(含)之前预订,且出发日期在4月30日之前的机票,旅客在6月1日之前提交新的预订申请即可。改签不收取任何费用,如果原始票价的舱位不可用,则需支付相应的差价,另:改签不限起始点和终点。


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所有受汉莎航空集团(航班号为LH,LX或者OS)航班取消影响的来往欧洲与中国大陆的乘客可以选择免费改签原航班或者退票。


通过汉莎官网或汉莎服务中心订票的乘客

可登陆汉莎网站进行改签或退款操作您可通过以下网址登陆

https://www.lufthansa.com/cn/zh/my-bookings

(该链接不可直接跳转,请将链接输入网页地址栏获取信息)


联系您成功预定时的服务中心您可通过以下网址查询当地服务中心电话

https://www.lufthansa.com/cn/zh/support/contact

(该链接不可直接跳转,请将链接输入网页地址栏获取信息)

• 联系汉莎航空集团客服中心中国境内双语客服4008 868 868   


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