注:
1. 本小节政策不适用于香港/台北作为始发/目的地的预订。
2. 换开机票时EI项备注“CHANGE DUE CORONAVIRUS AUTHNZA153504”。
3. 退票时SSR/OSI/RMK备注“FULLY REFUND DUE CORONAVIRUS AUTHNZA153504”。
出票日期:2020年2月24日(含)之前
出发日期:2020年3月8日(含)至2020年6月29日(含)
适用票本:086开头
对于各已取消的航班,系统预订会被自动取消。受各国政府旅行限制影响的客人可以选择:
针对纯新西兰境内段,塔斯曼跨海段
预订的退改灵活政策
符合以下要求的可以全退:
出票日期:2020年2月26日(含)之前
旅行日期:2020年1月25日至2020年3月29日
销售地:仅限于中国大陆地区(不含香港/台湾)
必须提供乘客相对应的国际机票票号信息
代理人需在SSR/OSI/RMK 备注
a. “FULLY REFUND DUE CORONAVIRUS AUTHNZA153504”
b. “OSINZ LONG HAUL 客人国际航班信息”
举例“OSINZ 10MAR CZ305 CANAKL TKT NO. 784123456789”
未按上述要求正确输入备注信息的机票不予退票,望严格遵守
代理人必须保存客人国际航班票号等信息截图以备核查
误 机:如未在原定航班起飞前24小时之内取消的机位, 将不予豁免相关费用。
新西兰航空将调整2020年5月2日(含)至2020年6月6日(含)上海/奥克兰航线航班频次。具体取消班次信息请以GDS系统为准。
对于被取消航班上的原有旅客预订,都会被自动保护至后一天的航班上(若适用),若旅客对航班变动有异议,机票代理人可以:
1. 在客票有效期内,改签至原出发航班前后7天之内的同航线航班,并可免改期费,免差价换开一次。同舱位换开或外放的相同舱等最低舱位。如行程包含其它航司,请严格遵循其它航司的舱位要求。
2. 取消留改, 在原出票日起12个月内完成换开,免改期费,任何差价需在换开时收取。
3. 申请全额退款,需备注“OSINZ FLT CANCEL”
所有代理人在操作特殊退改签时必须备注“DUE CORONAVIRUS AUTHNZA153504”。
除非另行通知,本政策将在以上标明日期后失效。