【OZ】4.2日版韩亚航空停运通知及退改处理方式

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【实时更新】航空公司停运及退改汇总==》》点击进入。


尊敬的旅客朋友


您好,


受世界疫情影响,韩亚航空及各国航空公司4月航班变动较大,为落实民航局要求,减少旅客朋友的损失,现特对国际航线退票或行程变更免收手续费通知进行补充,适用日期(机票出票日期)延长至2020年3月10日-4月30日,详情如下:

关于国际航线退票或行程变更

免收1次手续费的通知


(2020年3月10日~4月30日期

细则


适用日期:

- 机票出票日期 : 2020年 3月 10日~2020年 4月 30日

- 原机票出发日期 : 2020年 3月 10日起

- 允许变更的出发日期 : 机票有效期内的任意日期


适用机票:韩亚航空国际航线有偿机票

- 韩国出发及海外出发的有偿机票 (不含里程奖励机票)

- 包含旅行社出票及代码共享航班机票

- 全程未使用机票及部分已使用机票


免收手续费:(退票/换票手续费不可重复免收)

- 免收机票退票手续费

- 免收一次机票行程变更的换票手续费

*如因行程变更产生票价及税金差额,需支付差额后更改


其他:

- 机票含其他航空公司承运的行程时可能不适用免手续费变更的情况,请变更前再确认。

关于应对新型冠状肺炎疫情

免收机票手续费通知


(针对多类型行程/对象)


类别一


行程类型:

中国⇋韩国航线及包含中国⇋韩国转机航线的行程(含代码共享航班及里程奖励机票)


适用对象:

- 中国(包含港澳台)⇋韩国始发及到达的机票
- 包含中国(包含港澳台)⇋韩国航段的转机行程的机票
- 机票为中国(包含港澳台)⇋韩国以外行程,但持有其他航空公司中国(包含港澳台)⇋韩国联程航线机票的情况


适用日期:

- 出发日期: 2020年 1月 24日 ~ 4月 25日
- 出票日期: 2020年 1月27日前(含1月27日)出票适用


可免收的手续费项目:

- 免收机票退票手续费
- 可免收一次机票换票手续费(再次换票需正常收取)
- 免收取消付费座位手续费


注意事项:

1. 仅限机票有效期内更改行程,行程变更仅限免收改票手续费,如因行程变更产生票价及税金差额,需支付差额后更改。
2. 机票为中国(包含港澳台)⇋韩国以外行程,但持有其他航空公司中国(包含港澳台)⇋韩国联程航线机票的情况,需提供其他航司中国(包含港澳台)⇋韩国航线机票凭证
3. 官网购买机票的情况,自动申请退票功能已经暂时关闭,请联系韩亚航空预订中心400-650-8000申请退票。目前客服电话等待时间较长,请耐心等待。
4. 通过官网和韩亚旗舰店购票后申请退票的情况,退票款到账需要时间较长,一般需要15个工作日左右,请耐心等待



类别二


行程类型:

因新冠疫情限制入境国家(地区)到达/出发的机票


适用对象:

限制入境或被要求隔离的乘客


适用日期:

- 申请日期:2020年2月4日~限制解除日(※ 仅限6月30日以前出发的预订)


可免收的手续费项目:

- 免收机票退票手续费
- 可免收一次机票换票手续费(再次换票需正常收取)
- 免收取消付费座位手续费


注意事项:

1. 需提交相关材料证明符合限制条件
2. 在机票有效期内变更、退还费用以及税金差额的相关条件

※ 无需支付差额的乘客
- 由于‘入境前14天内未到访中国’ 的限制条件而重复购买同一旅程的乘客
- 在可以入境美国的美国航线机票购买者中, 将机票变更为可入境指定机场的乘客 (点击查看详细内容
- 由于被限制入境/隔离需将机票变更为同一目的地的乘客(全程未使用的机票不适用)



类别三


适用对象:

- 由于新冠疫情被强制隔离人员(疑似患者、确诊患者亲密接触者): 需提供医生诊断书或其他证明材料
- 医护人员 : 需提供在职证明、限制旅行证明文件等
- 留学生 : 需提供学生证及开学延期证明

※ 以上适用对象的同行亲属 : 需提供亲属关系证明及同行预订记录


适用日期:

- 出发日期 : 2020年 1月 24日~4月 25日


可免收的手续费项目:

- 免收机票退票手续费
- 免收取消付费座位手续费
- 可免收一次机票换票手续费(再次换票需正常收取)

※ 仅限机票有效期内更改行程,行程变更仅限免收改票手续费,如因行程变更产生票价及税金差额,需支付差额后更改




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