【LO】4.25日版波兰航空航班信息及其它退改通知

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鉴于目前新冠病毒的持续传播

以及欧盟和波兰境内的相关管制措施

波航决定根据当前状况继续调整航班计划

具体通知如下:


波兰国际客运航班暂停时间延长


受波兰政府关于继续延长航空服务暂停时间至2020年5月9日的决定以及欧盟关于关闭边境至2020年5月15日的防疫政策影响,我们很抱歉地通知您,波兰航空决定取消2020年5月15日(含)前的国际客运航班,给您带来不便,敬请谅解!

在这种困难的情况下,

保证乘客生命安全并且为乘客

提供贴心服务是我们的首要任务。


因此,我们出台了全新的改签政策,

让乘客可以在未来两年内灵活地

更改飞行日期或路线。


波航推出全新改签政策


如果您购买了受 波兰相关入境管制措施影响而被迫取消, 且出行日期在2020年3月15日 至5月15日期间的航班机票, 则可以选择下列选项之一 来灵活调整出行计划:



1. 换取等值代金券


若您需要更多时间来规划出行计划,您可以在购买原机票起一年内与我们联系并获得等值代金。代金券适用于波兰航空的所有航班。


代金券有效期为一年(12个月)。在此期间,您可以凭代金券兑换新机票,新的出发日期在代金券有效期间一年内。


代金券不限制使用用户,您也可以将此等值代金券送给亲人或朋友使用。


若兑换的机票票价比代金券价值低,差价将重新兑换成新的代金券,方便乘客下次使用。新的代金券有效期为一年。


如何获得等值代金券:


  • 提交机票变更申请表(点击阅读原文,跳转到申请表填写页面)——您将通过电子邮件收到兑换代金券的确认信。

  • 如果您是通过旅行社购买的机票,也可以联系出票处将机票兑换为代金券。

  • 联系我们的票务中心。

  • 联系客服中心将机票兑换为代金券。



2. 更换出行日期


客亦可选择在原机票购买之日起一年内免费改签重新预定新的出发日期可选在原机票购买之日起一年内。


若选择更换出行日期,您将获得一个额外的优惠码,该优惠码可让您在下次出行时获得30%的折扣。优惠码有效期为自收到后一年(12个月)。该优惠码适用于波兰航空的所有航线及航班。


如何更改旅行日期:


  • 若您是通过LOT.com网站购买的机票,则可以在“我的预定”中自行更改出发日期。优惠码将通过邮件发送给您。

  • 提交机票变更申请表(点击阅读原文,填写机票变更申请表)——您将通过电子邮件收到改签确认信以及优惠码。

  • 如果您是通过旅行社购买的机票,也可以联系出票处更改出行日期。

  • 联系客服中心更换出行日期。



3. 灵活地改变您的旅程路线


您还可以将已取消的航班更换成另一条不同航线的航班。若新购机票比已购机票贵(例如,将从华沙飞往伦敦的短途航班更换成从华沙飞往北京的洲际航班),我们将为您免除200兹罗提(约340人民币)的差价


您可在机票购买之日起一年内联系我们更换机票。新的出发日期可选在原机票购买之日起一年内。


如何更换航线:


  • 提交机票变更申请表(点击阅读原文,获得机票变更申请表)——您将通过电子邮件收到更改旅行路线的确认信。

  • 如果您是通过旅行社购买的机票,也可以联系出票处更换航线。

  • 联系客服中心更换航线。

此改签方案也适用于国际航班。折扣适用于机票票价,不适用于手续费及税费



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若以上选项都不满足您的需求,您可以联系原出票地,或提交申请表自行退款。多程机票将仅对旅程中未实现部分退款。


由于申请人数较多,我们已延长接受退款申请的截止日期。退款申请将按照提交顺序进行处理。我们的工作人员正在努力处理乘客们的申请,以减少您的等待时间,请耐心等待。


请注意,由于疫情被迫取消的航班,其机票自购买之日起一年内有效。您可以花一些时间考虑我们提供的选项:兑换机票以获得代金券、灵活更改出发日期或选择新路线


如您有任何疑问

请拨打我们的客服热线:

4008822057

(客服使用英语)


English version



For English version please check following website:

www.lot.com/cn/en/current-rebooking-and-refund-information



特殊时期,

波航将竭尽所能保障每一个生命的安全,

为抗疫工作贡献自己的力量。

疫情过后,

期待与你再次相约!




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