【TR】4.28日版新加坡酷航停航(至5.31日)及特殊退票的通知

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为了更好地为旅客提供服务,也为了您的安心出行,请注意,原定于2020年【4月及5月】期间执飞的所有往返于新加坡与中国大陆之间的的航班已【全部取消】,酷航将持续调整航线网络以应对冠状病毒COVID-19疫情。


酷航也已于【2020年4月及5月】期间削减航班,运营航班时刻如下:


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*若需了解更多详情,可点击此处前往官网公告查看

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若您的预订符合当前退款政策,您可点击此处进入“管理我的预订”进行自助操作,检索您的订单后,所有符合最新豁免政策的客人,您的页面右上方将显示【I would like a refund】,点击即可选择您所需的退款方式并自助办理,详细信息可参考下方图示:

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我们也整理出了一些申请中的常见问题

以便您及时处理


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若您是通过包括但不限于第三方平台、旅行社购买机票的乘客,请联系相关平台或代理获取邮件信息。您须通过他们向酷航提交相应申请。任何形式的退款将【首先退至第三方平台或代理处】,再由他们为您继续操作。


如需帮助,现有以下联系方式:

1)人工客服:4000 280 219/020 2829 4050

2)发送私信至微博:scoot酷航

3)联系Facebook


由于微博私信咨询量巨大,回复时间将较以往更长,敬请耐心等待。感谢您的理解与支持,由此给您带来的不便我们深表歉意。



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