【BR/B7】5.14日版长荣/立荣航空停退及疫情退改公告

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改/退票作业办法


改/退票作业办法


适用对象
下列开立长荣航空(695)及立荣航空(525)本票,行程涉及国际、两岸及港澳航线班机且持有确认机位的旅客。
A. (a) 原开票期间:2020年05月07日(含)前开立的机票,及

    (b) 现行机票航班日期:如图所示

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B. 因应各国因疫情的法令规定而无法入境/转机者(须检附相关文件),并于2020年06月01日(含) 至 2020年06月30日(含)之间出发,得不限开票日期,并依本作业办法办理。
C. 若搭乘于 2020年06月01日(含)至 2020年06月30日(含)之间出发的航班而被取消或延期者,得不限开票日期,并依本作业办法办理。


申请期限
即日起至 2020年 07月 07日(含)



更改规范
A. 旅客得于机票效期内,更改至 2020年12月31日(含)前的适用航班(仅意大利航线可更改至2021年的适用航班),并豁免改票手续费一次。
(a) 可改订与原票相同行程(相同城市)、且为相同订位舱等(RBD)的长荣/立荣航空承运航班,不得转搭他航承运航班,惟因改票而产生的票价差及税差需由旅客支付。
(b) 在目的地不变的前提下,当原行程既已包含外家航段时,可依照该适用票价规范进行更改,惟因改票而产生的票价差及税差需由旅客支付。
(c) 除上述(a)、(b)项以外,凡因改票而产生的票价差及税差需由旅客支付。
B. 透过旅行社购买的机票,请洽旅行社办理更改机票事宜。


退票

A. 机票及其相关附加服务费,均免扣退票手续费。
B. 透过长荣航空官网购买或更改的机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买的机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。
C. 透过旅行社购买的机票,请洽旅行社办理退票。


旅客如未依时办理登机手续(no show),将不得豁免未登机手续费。

已经豁免改票手续费的机票,如更改后的新行程仍符合此作业办法的航班日期,于申请期限前提出退票申请者,得免收退票手续费。

无限万哩游会员于上述申请期间内,申请长荣/立荣酬宾机票退票时,免收手续费;申请与原酬宾机票/升等机位相同条件的长荣/立荣酬宾机票改票或升等作业,免收过期哩程及改票手续费一次,后续请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理。


团体旅客
请洽询原开票旅行社。

免费/折扣机票
不在本办法范围内,例如ID/AD/DM等。

此作业办法不溯及既往。2020年05月07日(含)前已办理改、退票作业而被收取手续费的旅客,恕不得申请退费。



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