【SQ/MI】5.26日新加坡航空及胜安航空最新政策

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(* 5月21日版本)

各位尊敬的新航SQ及胜安MI 中国区代理人/旅行社/合作伙伴，

1. 根据中国政府及民航局于三月份颁布的针对疫情的边境管控规定:

自2020年3月29日起，所有外航经营至中国大陆的航线只能保留一条，且每周运营航班班次不得超过一班。

2. 自6月1日起的新航及胜安中国大陆航点航班运营调整方案,确认如下:                      (6月1日 - 30日, 具体航班情况, 请参见GDS)

* 新加坡-上海浦东 往返.

SQ830 / SQ833. 仅每周一班，周一运营

* 新加坡-重庆 往返.

MI972 / MI971. 仅每周一班，周一运营

3. 基于如上运营调整,所有其他中国大陆地区航班将会被取消。后续恢复计划将根据疫情情况和政府政策再做调整，我们会第一时间向业界更新。

4. 同时特别提醒,与此相关的代理人票务退改签操作 (*取消留改/改期/更改航线/退票/机票抵用金使用等),请参照公布在中航信系统中的“新航SQ业界通告 - 全球退改签规则更新的通知 (5月11日版)”的规则来处理。

5. 特殊疫情之下，新航秉承着最大限度保障乘客利益的理念，制定了符合监管要求的机票改签政策，为将来有出行需求的乘客提供更多灵活性和保障。同时, 我们真诚希望各位代理伙伴能协助我们和客户沟通，优先考虑保留机票价值/使用机票抵用金/改签机票，在未来和新航继续共同飞行。

若客户仍坚持申请退票，我们也会着手处理并免除退票手续费。目前我们正加快处理ASD退票，但由于退票数量巨大，审批时间将有所延长，也期望能够得到代理伙伴们的理解和耐心。

在此, 特别感谢各位一直以来给予新航集团的大力支持与配合。若有进一步疑问，请联系负责贵司的客户经理或新航中国区代理人热线。         

新加坡航空公司中国区

2020年5月21日