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1、一般是起飞前24小时以前收5%的退票费起飞前24以内2小时以前收10%的退票
费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表.

2、退票只能是原出票地退款
客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于

X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不

收取任何费用

3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全
退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。

4.什么是单程票与往返票?单程
票：指点到点去程票。往返票：指点到点来回程票。机票改期：是指将目前机票上的航班更改成其
他日期或时间的航班，更改时可以更改航班号，但是不能变更航空公司，如变更航空公司就属于签
转。改期时要求机票折扣相同才可更改。机票签转：是指购买机票后，更改乘坐的航空公司，比如
票上是海航的航班，客人要改到国航，就属于签转，一般国内机票只有不打折机票可以签转，签转
时需要先去当前承运航空公司柜台办理签转签章，然后再去新承运航空公司办理手续。

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